Informacje ogólne
Sklep internetowy Spectrum Light jest prowadzony przez Firmę Handlową Pekar-Siedlce. Wszystkie ceny towarów w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania do oferty nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
Zamawianie towaru i płatności
Zamówienia w Sklepie może złożyć każda osoba, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub czasowy na terytorium RP. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu za pomocą koszyka na stronie sklepu.
Po złożeniu zamówienia, system automatycznie generuje maila z prośbą o jego potwierdzenie.
Sklep rozpoczyna realizację zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia od Klienta. Zamówienia niepotwierdzone, lub błędnie wypełnione formularze zamówieniowe będą skutkowały anulowaniem zamówienia. Po otrzymaniu potwierdzenia, Sklep informuje Klienta o etapach realizacji jego zamówienia. W przypadku niedostępności towaru w magazynie Sklepu lub u jego dostawców, lub też niemożności realizacji pełnego zamówienia w deklarowanym czasie, Sklep skontaktuje się z Klientem celem ustalenia dalszego postępowania: możliwości wydłużenia czasu oczekiwania, propozycji sprzedaży innego alternatywnego towaru, częściowej realizacji zamówienia lub anulowania zamówienia. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar - Sklep zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od anulowania lub rezygnacji z zamówienia.
Do sprzedaży promocyjnych i wyprzedaży przeznaczana jest ograniczona ilość towarów, dlatego realizacja następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji w momencie wysłania przez Dział Obsługi Klienta odpowiedniego "statusu zamówienia". Wysłanie statusu jest jednocześnie potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem, a F.H.Pekar-Siedlce właścicielem sklepu Spectrum Light.
Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, lub wycofać zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta drogą mailową lub telefonicznie.
Każde potwierdzone zamówienie, upoważnia Sklep do wystawienia faktury VAT na zakup towarów bez podpisu odbiorcy. Jednocześnie Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z regulaminem Sklepu i go akceptuje..
Sposób zapłaty:
W Sklepie Klient może wybrać dwie formy płatności:
przelew bankowy - zamówiony towar wysyłany jest, gdy należność wpłynie na konto bankowe Sklepu.
za pobraniem – należność uiszczana jest u kuriera przy odbiorze towaru.
Warunki dostawy
Ze względu na charakter sprzedawanych przez nas towarów, oraz korzystne warunki cenowe, dostawy realizowane są przez firmę kurierską OPEK. Terminem otrzymania przez Klienta przesyłki jest czas realizacji zamówienia plus czas dostawy, liczone w dniach roboczych. Po złożeniu zamówienia Klient zostanie poinformowany o szacunkowym terminie dostawy. Czas realizacji zamówienia zależy od zamawianego towaru i waha się zazwyczaj od 2 do 14 dni roboczych.
W przypadkach kiedy przewidywana realizacja zamówienia może trwać dłużej niż 7 dni roboczych Sklep kontaktuje się z Klientem informując go o tym i ustala z Klientem dalszy tok postępowania (wydłużenie okresu oczekiwania, rezygnacja z zamówienia, realizacja częściowa).
Deklarowany przez firmę kurierską czas dostawy przesyłki to jeden dzień roboczy.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
W przypadku nie odebrania przesyłki przez Zamawiającego następuje automatyczne rozwiązanie umowy pomiędzy Sprzedającym a Klientem. Klient może ponowić realizację zamówienia uwzględniając jednak koszty wcześniejszego oraz aktualnego doręczenia przesyłki.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki pokrywa Klient. Przesyłka jest ubezpieczona, solidnie zapakowana i zabezpieczona przed potłuczeniem, oraz oznakowana nalepkami „OSTROŻNIE SZKŁO”.
| Waga przesyłki | Cena brutto |
| Przesyłka do 10 kg | 19,00 zł |
| Przesyłka do 20 kg | 23,00 zł |
| Przesyłka do 30 kg | 27,00 zł |
| Przesyłka powyżej 30 kg | 27,00 zł + 4,00 zł za każde następne 5 kg |
| Paleta do 300 kg | 123,00 zł |
W przypadku przesyłki „za pobraniem” do kosztów paczki doliczane są koszty pobrania w wysokości 5,00 złotych.
Reklamacje i zwroty towaru
Wszystkie sprzedawane w sklepie „Spektrum Światła„ towary są fabrycznie nowe, posiadają gwarancję lub rękojmie producenta.
Klient obowiązany jest dokonać sprawdzenia jakości otrzymanej przesyłki. W przypadku, stwierdzenia jakiekolwiek nieprawidłowości dotyczących dostarczonej paczki, np. jej uszkodzenia, śladów rozpakowania czy dźwięku potłuczonego szkła, klient powinien koniecznie w obecności kuriera spisać protokół szkody (druki protokołu wozi ze sobą kurier). Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie na podstawie prawidłowo wypełnionego protokołu szkody potwierdzonego przez kuriera.
W czasie spisywania protokołu należy zwrócić szczególną uwagę na :
punkt 2 - wpisać daty doręczenia przesyłki
punkt 4 – należy wpisać „NIE” jeśli nie było przyjęcia bez zastrzeżeń, nawet jeżeli zastrzeżenia stwierdzono po rozpakowaniu przesyłki, czyli do 7 dni po jej otrzymaniu.
punkt 8 – jeżeli opakowanie było uszkodzone wpisać „TAK”
punkt 9 – wpisać „TAK” aby potwierdzić, że paczka była oklejona ostrzeżeniem „OSTROŻNIE SZKŁO”
punkt 13 – spisać jakie towary i w jakiej ilości zostały zniszczone lub skradzione.
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń, prosimy o jak najszybszy kontakt ze Sklepem, telefonicznie lub na email: sklep@spectrumlight.pl.
Podpisany przez odbiorcę i kuriera protokół należy wysłać na faks sklepu : 25 6328000
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie praw konsumentów oraz o odpowie-dzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu. Zwrot nie dotyczy produktów, w których na zamówienie i życzenie Klienta dokonano zmian.
Do zwracanego towaru należy dołączyć pisemne oświadczenie odstąpienia od umowy oraz fakturę VAT, lub paragon zakupu. Sklep zwraca kwotę równą wartości towaru, koszty wysyłki oraz odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych po przyjęciu przesyłki zwrotnej przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym na adresem wskazany w zamówieniu. Zwroty towarów odsyłane w paczkach za pobraniem nie będą odbierane!!!
Reklamacje jakościowe towaru w okresie objętym gwarancją Klient ma prawo zgłaszać w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
Reklamacje będą przyjmowane jedynie na piśmie.
Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, jeżeli okaże się, że nie można dokonać naprawy wadliwego produktu lub nie jest możliwa jego wymiana na nowy, Sprzedający zastrzega sobie prawo do zwrotu wartości wadliwego towaru poprzez wystawienie odpowiedniego dokumentu korygującego i zwrotu zapłaconej przez Zamawiającego ceny. Sklep gwarantuje zwrot kwoty w ciągu 14 dni przelewem na wskazane konto, lub przekazem na podany przez Klienta adres.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem przez Klienta produktów oraz za błędy wykonawcze i projektowe osób trzecich.
Ochrona danych osobowych.
Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku, zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą mają Państwo prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub żądania usunięcia z naszej bazy danych.
Postanowienia końcowe
Towary prezentowane na stronach Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Sklep „Spectrum Light” zapewnia, że dokłada wszelkich starań, aby informacje znajdujące się na stronie www.spectrumlight.pl i dotyczące prezentowanych towarów były aktualne oraz zgodne z prawdą. Nie gwarantujemy jednak, że publikowane dane techniczne oraz zdjęcia nie zawierają błędów.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym „Spectrum Light” jest równoznaczne z akceptacją postanowień zawartych w niniejszym regulaminie.
